13:10
Este artigo visa identificar quais são as principais métricas usadas para se medir o valor de uma marca. Ele se inicia afirmando que enquanto algumas consultorias se dedicam a estabelecer um valor para uma marca, a maioria das empresas estão mais interessada em saber quanto a força de sua marca impacta em suas receitas. Por isso, segundo ele, várias companhias usam o market share para estabelecer um valor ao branding. Entretanto, na maioria dos casos este método é pouco acurado . Os métodos mais indicados pela maioria dos autores para se medir o valor de uma marca são: a possibilidade de incrementar vendas; percepção de qualidade através da marca; lealdade a um produto; tendência de influenciar compras futuras. Entretanto, os profissionais de Marketing utilizam mais de quinze métricas diferentes para valorar uma marca. As mais utilizadas em relatórios são: lembrança de marca, com 78%; Market Share, com 78%; e valor agregado ao preço. Porém, as mais valorizadas são: percepção de qualidade, 62%; lealdade do cliente, 67%; nível de satisfação, 45%.
Para o autor, é necessário criar métricas baseadas na essência do patrimônio de uma marca. Estas métricas deveriam mostar os potenciais e habilidades de uma marca. Para o autor existem pelo menos dois componentes fundamentais que refletem o verdadeiro patrimônio de uma marca: resistência e alavancagem.
Resistênca é a habilidade de uma marca de proteger a si mesma e gerar receitas consistentes a longo prazo.
Alavancagem é a energia potencial de estender o sucesso de uma marca para produtos relacionados ou não.
Para mensurar esses componetes o autor sugere que seja levado em consideração o comportamento do consumidor que é leal a uma marca. No comportamento do cliente, três aspectos são espcialmente importantes: crenças, hábitos e tendência.
Resumo do texto In Search of True Brand Equity Metrics, Thomas J.Reynolds e Carol B. Phillips.
Para o autor, é necessário criar métricas baseadas na essência do patrimônio de uma marca. Estas métricas deveriam mostar os potenciais e habilidades de uma marca. Para o autor existem pelo menos dois componentes fundamentais que refletem o verdadeiro patrimônio de uma marca: resistência e alavancagem.
Resistênca é a habilidade de uma marca de proteger a si mesma e gerar receitas consistentes a longo prazo.
Alavancagem é a energia potencial de estender o sucesso de uma marca para produtos relacionados ou não.
Para mensurar esses componetes o autor sugere que seja levado em consideração o comportamento do consumidor que é leal a uma marca. No comportamento do cliente, três aspectos são espcialmente importantes: crenças, hábitos e tendência.
Resumo do texto In Search of True Brand Equity Metrics, Thomas J.Reynolds e Carol B. Phillips.
08:16
Em ambientes saturados de informações, a melhor estratégia para se obter um resultado efetivo com a publicidade é repetir a mesma mensagem diversas vezes. Isso aconteceria porque o consumidor tem uma capacidade limitada de reter uma mensagem, de modo que a exposição repetida a uma mesma mensagem reduz as chances de esquecimento desta e a salienta das
suas concorrentes.
Estudos apontam que posicionar publicidade em ambientes contextualmente favoráveis aumentam a sua eficiência, pois consumidores interessados na mensagem da marca tendem a processá-la de maneira intencionalmente diferente, o que diminui as chances de esquecimento. Além disso, se há um tema comum ao conteúdo de uma página e ao anúncio, isto deve facilitar o chamado processo relacional, em que o consumidor unifica, conecta categoriza as informações, tornando-as mais salientes na memória e melhorando a sua lembrança. Porém, mesmo numa página com conteúdo e anúncios ligados, não se deve perder de vista que se trata de um ambiente competitivo, já que serão exibidos vários anúncios contextuais numa mesma página, assim, os autores argumentam que deve-se seguir a máxima de que um mesmo anúncio repetido diversas vezes tem maiores chances de ser percebido e lembrado pelos internautas.
As pesquisas dos autores mostram que a lembrança de marca é, praticamente, duas vezes maior quando se usa anúncios variados em um ambiente não competitivo (aquele em que não há anuncios similares). A diferença se mantem também em ambientes competitivos, porém nestes, são mais eficientes os anúncios que se repetem diversas vezes. Esses mesmos anúncios geram uma taxa de cliques 40% maior quando colocados em ambientes competitivos, já a estratégia de usar anúncios variados aumenta em 100% a eficiência de uma publicidade em ambientes não-competitivos.
Exibir anúncios contextuais aumenta a lembrança de marca em 83,51%, enquanto eleva em mais de 60% a intenção de cliques. Da mesma forma, repetir a exibição de um mesmo anúncio em páginas com conteúdo relevante para o anúncio é apenas um pouco menos eficiente que exibir anúncios diversos, entretanto, é muito mais eficiente em termos de lembrança de marca quando exibido em páginas com conteúdo irrelevante.
Início do resumo
Resumo de parte do artigo - Advertising Repetition and Placement issues in on-line enviroments
suas concorrentes.
Estudos apontam que posicionar publicidade em ambientes contextualmente favoráveis aumentam a sua eficiência, pois consumidores interessados na mensagem da marca tendem a processá-la de maneira intencionalmente diferente, o que diminui as chances de esquecimento. Além disso, se há um tema comum ao conteúdo de uma página e ao anúncio, isto deve facilitar o chamado processo relacional, em que o consumidor unifica, conecta categoriza as informações, tornando-as mais salientes na memória e melhorando a sua lembrança. Porém, mesmo numa página com conteúdo e anúncios ligados, não se deve perder de vista que se trata de um ambiente competitivo, já que serão exibidos vários anúncios contextuais numa mesma página, assim, os autores argumentam que deve-se seguir a máxima de que um mesmo anúncio repetido diversas vezes tem maiores chances de ser percebido e lembrado pelos internautas.
As pesquisas dos autores mostram que a lembrança de marca é, praticamente, duas vezes maior quando se usa anúncios variados em um ambiente não competitivo (aquele em que não há anuncios similares). A diferença se mantem também em ambientes competitivos, porém nestes, são mais eficientes os anúncios que se repetem diversas vezes. Esses mesmos anúncios geram uma taxa de cliques 40% maior quando colocados em ambientes competitivos, já a estratégia de usar anúncios variados aumenta em 100% a eficiência de uma publicidade em ambientes não-competitivos.
Exibir anúncios contextuais aumenta a lembrança de marca em 83,51%, enquanto eleva em mais de 60% a intenção de cliques. Da mesma forma, repetir a exibição de um mesmo anúncio em páginas com conteúdo relevante para o anúncio é apenas um pouco menos eficiente que exibir anúncios diversos, entretanto, é muito mais eficiente em termos de lembrança de marca quando exibido em páginas com conteúdo irrelevante.
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Resumo de parte do artigo - Advertising Repetition and Placement issues in on-line enviroments
12:43
Os anunciantes chegaram à internet desde a sua abertura comercial, em 1994, atraídos pela interatividade da web, seu amplo alcance e alta possibilidade de segmentação. Entretanto, a partir de 2005 a taxa de cliques nas publicidades on-line caiu de uma média de 7% para cerca de 0,5%. Mas, mesmo assim, os investimentos publicitários continuaram a crescer.
A eficiência da publicidade na Internet tem caído por diversas razões. Primeiramente, o número de anúncios aumentou bastante. Segundo a Jupiter Media Metrix, um usuário médio da internet foi impactado por cerca de 950 banners em 2005. Além disso, os usuários têm focado mais no conteúdo das páginas, e prestam pouca atenção nos anúncios.
Uma estratégia da mídia tradicional para contornar o desinteresse dos usuários pela publicidade, é repetí-la diversas vezes para aumentar o recall. Os autores sugerem que se faça o mesmo na internet, onde é até mais fácil exibir um anúncio que seja relacionado ao conteúdo de uma página.
Os estudos sobre a eficiência da publicidade na internet tem focado bastante na questão da taxa de cliques. Estes estudos descobriram que anúncios interativos têm uma clicagem maior. Além disso, a depender do tamanho e da forma do anúncio, além da sua cor ou se ele oferece algum incentivo à interação também influenciam na taxa de cliques.
Mas, além de gerar tráfego para um site, os anúncios devem aumentar as vendas. Neste caso, descobriu-se que campanhas com taxa de cliques mais baixa geravam conversões maiores que as com altas taxas de cliques. Assim, surgiu o interesse pelo chamado view-through rate (número de pessoas que veem um anúncio, não clicam, mas acessam o site do anunciante posteriormente).
Recentemente, diversos pesquisadores mostraram que o impacto dos anúncios na internet é positivo, gerando conhecimento de marca e um patrimônio de marca de longo prazo. Esses pesquisadores argumentam que, por isso, a melhor forma de se avaliar uma campanha on-line é através de instrumentos tradicionais, como pesquisas sobre conhecimento de marca etc, e não a taxa de cliques. Alguns pesquisadores identificaram que a lembrança explícita de consumidores expostos a publicidade na internet é baixa, mas a lembrança implícita é alta.
Descobriu-se que o efeito da repetição de um anúncio nos meios tradiocionais segue a regra do "U" invertido, em que a atitude em relação ao anúncio cresce desde as primeiras exposições até atingir um topo e iniciar a cair, pois o mesmo anúncio visto repetidamente diminui o interesse do espectador. Um autor chamado Manchanda descobriu que a exposição repedita a anúncios de banners na Internet aumentam as receitas, mas a medida que se aumenta o número de exposições, o ROI cai a cada exposição. Os autores deste artigo partem da hipótese de que "a repetição do anúncio em banners aumenta a lembrança de marca e a taxa de cliques em ambientes online".
Resumo de parte do artigo - Advertising Repetition and Placement issues in on-line enviroments. Veja a continuação aqui
A eficiência da publicidade na Internet tem caído por diversas razões. Primeiramente, o número de anúncios aumentou bastante. Segundo a Jupiter Media Metrix, um usuário médio da internet foi impactado por cerca de 950 banners em 2005. Além disso, os usuários têm focado mais no conteúdo das páginas, e prestam pouca atenção nos anúncios.
Uma estratégia da mídia tradicional para contornar o desinteresse dos usuários pela publicidade, é repetí-la diversas vezes para aumentar o recall. Os autores sugerem que se faça o mesmo na internet, onde é até mais fácil exibir um anúncio que seja relacionado ao conteúdo de uma página.
Os estudos sobre a eficiência da publicidade na internet tem focado bastante na questão da taxa de cliques. Estes estudos descobriram que anúncios interativos têm uma clicagem maior. Além disso, a depender do tamanho e da forma do anúncio, além da sua cor ou se ele oferece algum incentivo à interação também influenciam na taxa de cliques.
Mas, além de gerar tráfego para um site, os anúncios devem aumentar as vendas. Neste caso, descobriu-se que campanhas com taxa de cliques mais baixa geravam conversões maiores que as com altas taxas de cliques. Assim, surgiu o interesse pelo chamado view-through rate (número de pessoas que veem um anúncio, não clicam, mas acessam o site do anunciante posteriormente).
Recentemente, diversos pesquisadores mostraram que o impacto dos anúncios na internet é positivo, gerando conhecimento de marca e um patrimônio de marca de longo prazo. Esses pesquisadores argumentam que, por isso, a melhor forma de se avaliar uma campanha on-line é através de instrumentos tradicionais, como pesquisas sobre conhecimento de marca etc, e não a taxa de cliques. Alguns pesquisadores identificaram que a lembrança explícita de consumidores expostos a publicidade na internet é baixa, mas a lembrança implícita é alta.
Descobriu-se que o efeito da repetição de um anúncio nos meios tradiocionais segue a regra do "U" invertido, em que a atitude em relação ao anúncio cresce desde as primeiras exposições até atingir um topo e iniciar a cair, pois o mesmo anúncio visto repetidamente diminui o interesse do espectador. Um autor chamado Manchanda descobriu que a exposição repedita a anúncios de banners na Internet aumentam as receitas, mas a medida que se aumenta o número de exposições, o ROI cai a cada exposição. Os autores deste artigo partem da hipótese de que "a repetição do anúncio em banners aumenta a lembrança de marca e a taxa de cliques em ambientes online".
Resumo de parte do artigo - Advertising Repetition and Placement issues in on-line enviroments. Veja a continuação aqui
10:28
O Google anunciou ontem que irá aplicar um aprimoramento tecnológico nos anúncios exibidos pela sua rede de sites afiliados, a plataforma AdSense. Esta melhora se dará com o uso de uma tecnologia da Double Click, empresa recentemente comprada pelo Google. Com este novo recurso será possível:
- Permitir ao anunciante monitorar quantas vezes um usuário viu o mesmo anúncio. Isto deve aumentar a eficiência dos anúncios e melhorar a experiência do usuário, que não verá sempre o mesmo anúncio;
- Informar quantos usuários já viram um determinado anúncio, e em média quantas visualizações foram feitas por usuários;
- Informar aos anunciantes quantos usuários acessaram o seu website após verem os anúncios, mesmo não os tendo clicado;
- Tudo isso deverá aumentar a performance dos anúncios.
Entretanto, para conseguir esses dados o Google instalará um cookie na máquina dos usuários. Cookies são programinhas que, após instalados no computador, registram todo o comportamento dos internautas, como quais sites foram visitados, quais páginas vistas e quanto tempo durou a navegação. Segundo o Google, o internauta poderá, se quiser, desabilitar a instalação dos cookies.
- Permitir ao anunciante monitorar quantas vezes um usuário viu o mesmo anúncio. Isto deve aumentar a eficiência dos anúncios e melhorar a experiência do usuário, que não verá sempre o mesmo anúncio;
- Informar quantos usuários já viram um determinado anúncio, e em média quantas visualizações foram feitas por usuários;
- Informar aos anunciantes quantos usuários acessaram o seu website após verem os anúncios, mesmo não os tendo clicado;
- Tudo isso deverá aumentar a performance dos anúncios.
Entretanto, para conseguir esses dados o Google instalará um cookie na máquina dos usuários. Cookies são programinhas que, após instalados no computador, registram todo o comportamento dos internautas, como quais sites foram visitados, quais páginas vistas e quanto tempo durou a navegação. Segundo o Google, o internauta poderá, se quiser, desabilitar a instalação dos cookies.
08:40
Pesquisa divulgada pelo e-marketer mostra que usar buscadores de internet é a segunda prática mais popular da Internet americana. 49% dos internautas dos EUA usam os mecanismos de buscas diariamente. Esta prática só perde para o uso diário de e-mails, atividade realizada por 60% dos usuários da internet.
Essa enorme popularidade dos buscadores nos EUA fez com que o número de buscas realizadas em Junho fosse recorde naquele naquele país, com 11,4 bilhões de buscas realizadas. Isso tudo deve fazer o investimentos em publicidade em mecanismos de buscas atingir US$ 19 bilhões apenas nos EUA em 2012, um média de crescimento de 16% ao ano nos próximos 4 anos, muito acima dos cerca de 3,5% de crescimento anual da publicidade americana como um todo.
Mesmo a crise ecônomica americana deve favorecer o Marketing de Buscas, pelo seu baixo custo e fácil monitoramento de resultados, essa prática deverá ganhar força já que com os orçamentos de publicidade das empresas mais apertados, os gestores de Marketing deverão focar nas práticas que entreguem melhores resultados, em menos tempo e que sejam altamente flexíveis. Tudo que o Marketing de Buscas é.
Essa enorme popularidade dos buscadores nos EUA fez com que o número de buscas realizadas em Junho fosse recorde naquele naquele país, com 11,4 bilhões de buscas realizadas. Isso tudo deve fazer o investimentos em publicidade em mecanismos de buscas atingir US$ 19 bilhões apenas nos EUA em 2012, um média de crescimento de 16% ao ano nos próximos 4 anos, muito acima dos cerca de 3,5% de crescimento anual da publicidade americana como um todo.
Mesmo a crise ecônomica americana deve favorecer o Marketing de Buscas, pelo seu baixo custo e fácil monitoramento de resultados, essa prática deverá ganhar força já que com os orçamentos de publicidade das empresas mais apertados, os gestores de Marketing deverão focar nas práticas que entreguem melhores resultados, em menos tempo e que sejam altamente flexíveis. Tudo que o Marketing de Buscas é.
06:02
Quando uma empresa decide investir em Marketing de Buscas, a primeira dúvida que deve surgir é: terceirizar ou contratar diretamente os profissionais de SEM? Esta é realmente uma questão difícil de se resolver. Contratar traz a vantagem de diminuir custos e manter o conhecimento de SEM dentro de casa. Terceirizar traz a vantagem de um trabalho especializado e totalmente comprometido com resultados. Nesta balança, o que é mais vantajoso?
No Brasil, há ainda um outro complicador: a falta de bons profissionais de SEM. Como o marketing de Buscas é uma área nova e que vem crescendo rapidamente, é difícil encontrar profissionais plenamente capacitados para atuar com as várisa facetas do SEM. O que torna um Search Engine Marketer um profissional caro. Nos EUA, por exemplo, o salário de um profissional de Otimização de Sites (SEO) é de US$ 50 mil ao ano. Então, é melhor arcar com esse custo ou torná-lo mais flexível com a terceirização do serviço?
Esta é uma decisão que depende de cada situação, orçamento, prazo, meta e empresa. Mas em geral, acredito que deve-se enxergar o Marketing de Buscas como parte integrante de toda uma estratégia de comunicação para a Internet (e fora dela). Se este serviço é feito por uma empresa externa, por que fazer o SEM internamente e tornar a interação deste com as campanhas on-line mais lentas e menos eficientes?
Uma grande site, com um bom orçamento para links patrocinados e preocupação com o posicionamento nos mecanismos de buscas e com o buzz nas mídias sociais pode empregar até 5 pessoas para executar todas as ações de SEM. Ou seja, um novo departamento. Vale à pena inchar o organograma de uma empresa para fazer o trabalho que não é o core business da companhia?
Por seu turno, as agências de comunicação para a Internet devem sempre ter em mente que têm de provar que, apesar de o SEM poder ser feito internamente, o trabalho especializado de uma agência agrega valor ao serviço, melhorando o ROI, enfim, devem mostrar que a agência vale mais do que custa.
No Brasil, há ainda um outro complicador: a falta de bons profissionais de SEM. Como o marketing de Buscas é uma área nova e que vem crescendo rapidamente, é difícil encontrar profissionais plenamente capacitados para atuar com as várisa facetas do SEM. O que torna um Search Engine Marketer um profissional caro. Nos EUA, por exemplo, o salário de um profissional de Otimização de Sites (SEO) é de US$ 50 mil ao ano. Então, é melhor arcar com esse custo ou torná-lo mais flexível com a terceirização do serviço?
Esta é uma decisão que depende de cada situação, orçamento, prazo, meta e empresa. Mas em geral, acredito que deve-se enxergar o Marketing de Buscas como parte integrante de toda uma estratégia de comunicação para a Internet (e fora dela). Se este serviço é feito por uma empresa externa, por que fazer o SEM internamente e tornar a interação deste com as campanhas on-line mais lentas e menos eficientes?
Uma grande site, com um bom orçamento para links patrocinados e preocupação com o posicionamento nos mecanismos de buscas e com o buzz nas mídias sociais pode empregar até 5 pessoas para executar todas as ações de SEM. Ou seja, um novo departamento. Vale à pena inchar o organograma de uma empresa para fazer o trabalho que não é o core business da companhia?
Por seu turno, as agências de comunicação para a Internet devem sempre ter em mente que têm de provar que, apesar de o SEM poder ser feito internamente, o trabalho especializado de uma agência agrega valor ao serviço, melhorando o ROI, enfim, devem mostrar que a agência vale mais do que custa.
