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O que a Gartner quis analisar é como as empresas estão usando as possibilidades das redes sociais para gerar novos negócios ou estabelecer novos modelos de negócios. E a conclusão foi a de que há um ceticismo por parte dos empresários, que ainda não enxergam o potencial das redes sociais para as empresas.
Entretanto, o relatório da Gartner aponta alguns usos e benefícios que as social networks estão trazendo para o mundo corporativo. Um deles, é o caso de uma empresa inglesa que conseguiu uma redução nos seus custos operacionais ao passar a fazer recrutamento de funcionários através das redes sociais, deixando de lado as tradiconais empresas de recrutamento. Além disso, algumas empresas têm conseguido aumentar a produtividade dos seus funcionários por usarem recursos das redes sociais. Por exemplo, usando-se o Twitter é mais fácil de se encontrar os funcionários e se fazer solicitações, e isso sai mais barato que usar o celular.
Na Pesquisa sobre redes sociais da Gartner, foi traçado o perfil de quem usa as redes sociais no mundo: são 38% dos donos de computadores e, em sua maioria, são adolecentes do sexo masculino.
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